En Handmade Velada Company, queremos que tu compra sea fluida y confiable. A continuación, te explicamos nuestra política de pedidos y envíos para que estés informado sobre el proceso de compra y la entrega de tus productos.
PEDIDOS:
REALIZACIÓN DE PEDIDOS: Puedes realizar pedidos en nuestro sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una vez que encuentres el artículo que deseas comprar, simplemente agrégalo a tu carrito de compras y sigue los pasos del proceso de pago.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de tu pedido, como los artículos seleccionados, la dirección de envío y los detalles de pago. Asegúrate de revisar esta información y contáctanos de inmediato si encuentras algún error.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO: Si necesitas cancelar un pedido, por favor, contáctanos lo antes posible. La cancelación de un pedido dependerá del estado en que se encuentre y si ya ha sido procesado para su envío. Te proporcionaremos asistencia para resolver cualquier problema relacionado con la cancelación.
ENVÍOS A ESPAÑA DENTRO DE LA PENÍNSULA:
Los pedidos enviados a cualquier punto dentro de la península tienen el siguiente gasto de envío:
Envío Estándar (2-5 días laborables): 4,99€
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con compras a partir de 75,00 €.
Preparar su pedido puede tardar de 24 a 72 horas, y una vez lo entregamos a la empresa de mensajería, puede tardar de 2 a 3 días laborables hasta que lo reciba en su domicilio.
Envío Premium (1-4 días laborables): 5,99€
Preparar su pedido puede tardar 24 horas (dependiendo de la hora de recepción del pedido), y una vez lo entregamos a la empresa de mensajería, puede tardar de 1 a 3 días laborables hasta que lo reciba en su domicilio.
No obstante, su pedido puede tardar un poco más en llegar, sin derecho a reclamación por demora, si se da alguna de las situaciones siguientes:
Si no se encuentra en casa cuando llega el mensajero. En este caso, la empresa de mensajería suele realizar un segundo intento de entrega. En caso de que, en ese segundo intento de entrega, usted vuelva a estar ausente, la empresa de mensajería depositará el paquete en la oficina de CORREOS correspondiente.
Si ha realizado su pedido en días en los que tenemos ofertas o promociones especiales, como en BLACK FRIDAY, o bien, en épocas señaladas del año, como fechas navideñas y reyes. En este caso, su pedido también puede demorarse uno o dos días laborables más, debido al volumen de trabajo.
Si se ha señalado, de forma expresa y previa, en nuestra página web, que la preparación del pedido se demorará. En este caso, indicaremos en nuestra página web cuándo se efectuará la preparación del pedido.
Si usted, después de realizado el pedido, modifica la dirección de entrega. En este caso, la entrega puede demorarse de 1 a 5 días laborables más, en función de la distancia existente entre la dirección indicada originalmente y la nueva dirección señalada.
IMPORTANTE:
1. Por favor, revise que su dirección de envío sea correcta. Tenga en cuenta que la indicación incorrecta, por su parte, del código postal o de la dirección de envío, genera el pago de un nuevo gasto de envío. En consecuencia, si usted indica, en la dirección de envío, un código postal incorrecto o la propia dirección de envío es incorrecta, tendrá que asumir el pago de un nuevo gasto de envío. En tal caso, si usted no desea asumir el pago de ese nuevo gasto de envío, el pedido nos será devuelto y se le efectuará un reembolso por el valor de los productos adquiridos, exceptuando descuentos o promociones especiales aplicadas, y usted tendrá que hacerse cargo de cualquier gasto que nos haya podido ocasionar la devolución del paquete.
2. No asumimos responsabilidad alguna por pedidos enviados a una dirección de envío incorrecta, a una dirección de envío en la que no resulta posible hacer entregas o bien si no recoge su pedido a tiempo. Todos estos supuestos implicarán que el pedido nos sea devuelto y tendremos que asumir un coste adicional por ello. Estaremos encantados de volver a enviarle el pedido nuevamente pero será necesario que abone, previamente, los gastos de devolución (punto de origen) y de envío (punto de destino).
ENVÍOS A ISLAS BALEARES:
Los pedidos enviados a Islas Baleares tienen el siguiente gasto de envío:
Envío estándar (2-7 días laborables): 7,99€
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con compras a partir de 120,00 €.
Preparar su pedido puede tardar de 24 a 72 horas, y una vez lo entregamos a la empresa de mensajería, puede tardar de 2 a 7 días laborables hasta que lo reciba en su domicilio.
No obstante, su pedido puede tardar un poco más en llegar, sin derecho a reclamación por demora, si se da alguna de las situaciones siguientes:
Si no se encuentra en casa cuando llega el mensajero. En este caso, la empresa de mensajería suele realizar un segundo intento de entrega. En caso de que, en ese segundo intento de entrega, usted vuelva a estar ausente, la empresa de mensajería depositará el paquete en la oficina de CORREOS correspondiente.
Si ha realizado su pedido en días en los que tenemos ofertas o promociones especiales, como en BLACK FRIDAY, o bien, en épocas señaladas del año, como fechas navideñas y reyes. En este caso, su pedido también puede demorarse uno o dos días laborables más, debido al volumen de trabajo.
Si se ha señalado, de forma expresa y previa, en nuestra página web, que la preparación del pedido se demorará. En este caso, indicaremos en nuestra página web cuándo se efectuará la preparación del pedido.
Si usted, después de realizado el pedido, modifica la dirección de entrega. En este caso, la entrega puede demorarse de 1 a 5 días laborables más, en función de la distancia existente entre la dirección indicada originalmente y la nueva dirección señalada.
IMPORTANTE:
1. Por favor, revise que su dirección de envío sea correcta. Tenga en cuenta que la indicación incorrecta, por su parte, del código postal o de la dirección de envío, genera el pago de un nuevo gasto de envío. En consecuencia, si usted indica, en la dirección de envío, un código postal incorrecto o la propia dirección de envío es incorrecta, tendrá que asumir el pago de un nuevo gasto de envío. En tal caso, si usted no desea asumir el pago de ese nuevo gasto de envío, el pedido nos será devuelto y se le efectuará un reembolso por el valor de los productos adquiridos, exceptuando descuentos o promociones especiales aplicadas, y usted tendrá que hacerse cargo de cualquier gasto que nos haya podido ocasionar la devolución del paquete.
2. No asumimos responsabilidad alguna por pedidos enviados a una dirección de envío incorrecta, a una dirección de envío en la que no resulta posible hacer entregas o bien si no recoge su pedido a tiempo. Todos estos supuestos implicarán que el pedido nos sea devuelto y tendremos que asumir un coste adicional por ello. Estaremos encantados de volver a enviarle el pedido nuevamente pero será necesario que abone, previamente, los gastos de devolución (punto de origen) y de envío (punto de destino).
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